Mise en place CMS Shopify

Contexte initial - L'entreprise souhaitait moderniser sa présence en ligne et optimiser sa gestion e-commerce avec des défis spécifiques :

• Absence de solution e-commerce professionnelle

• Manque de formation des équipes sur les outils digitaux

• Besoin de standardisation des processus de vente en ligne

• Nécessité d'autonomie des équipes marketing et commerciale

Les objectifs du projet :

• Mise en place d'une boutique en ligne performante

• Formation complète des équipes à Shopify

• Création de procédures standardisées

• Autonomisation des équipes dans la gestion quotidienne

Les solutions déployées :

Phase 1 : Préparation et analyse

• Audit des besoins spécifiques de l'entreprise

• Définition de l'architecture du site

• Identification des processus à documenter

• Planification des sessions de formation

Phase 2 : Implémentation technique en soutien d'une agence web

• Configuration initiale de Shopify

• Personnalisation du thème

• Mise en place des paramètres de paiement et livraison

• Intégration des produits et catégories

• Configuration des extensions nécessaires

Phase 3 : Création du livret de procédures

Section 1 : Administration générale

• Connexion et navigation dans le back-office

• Gestion des paramètres généraux

• Sécurité et droits d'accès

• Sauvegarde et maintenance

Section 2 : Gestion des produits

• Ajout et modification de produits

• Gestion des variantes

• Gestion des collections

• Optimisation des fiches produits

• Gestion des stocks

Section 3 : Gestion des commandes

• Traitement des commandes

• Gestion des retours et remboursements

• Communication client

• Suivi des expéditions

Section 4 : Marketing et SEO

• Création de promotions

• Gestion des codes promo

• Optimisation SEO

• Analyse des performances

Phase 4 : Formation des équipes

• Sessions de formation par service

• Exercices pratiques personnalisés

• Cas d'utilisation spécifiques

• Tests de validation des acquis

Les résultats obtenus :

Les performances techniques :

• Site e-commerce opérationnel en 6 semaines

• Intégration réussie de 2000+ produits

• Temps de chargement optimisé < 2 secondes

• Taux de conversion amélioré de 35%

Le développement des compétences :

• 100% des employés formés sur Shopify

• Autonomie complète après 2 mois

• Réduction de 80% des demandes de support

• Documentation exhaustive disponible

Les impacts business :

• Augmentation des ventes en ligne de 150%

• Réduction des erreurs de traitement de 90%

• Amélioration de la satisfaction client

• Optimisation du temps de mise en marché

Le suivi et la maintenance :

• Sessions de formation continue

• Mises à jour régulières du livret

• Support technique ponctuel avec l'appui de l'agence web

• Analyses mensuelles des performances

Les annexes présentes dans le livret de formation :

• Glossaire des termes techniques

• FAQ basée sur les retours d'expérience

• Checklist de contrôle qualité

• Contacts utiles et ressources

Microsoft Outlook (officiellement Microsoft Office Outlook) est un gestionnaire d'informations personnelles et un client de courrier électronique propriétaire édité par Microsoft. Ce logiciel informatique fait partie de la suite bureautique Microsoft Office.

Outlook vous permet de gérer vos messages, votre calendrier, vos contacts et vos tâches. C'est donc un outil central non seulement pour vos communications, mais aussi pour la gestion de votre temps.

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